空气净化器市场高速增长下的售后隐忧_空气净化器怎么用

美容护肤知识大全 http://www.57ems.com

1、空气净化器市场高速增长下的售后隐忧

10月30日,“第二届中国室内空气控制对策与技术行业高峰论坛”在北京召开。会上,中国电子商会消费电子产品调查办公室《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示:现阶段空气净化器产品顾客总体满意度66.3(以百分制计),与彩电、冰箱等大家电产品80以上的满意度相比,不尽人意。调研数据进一步显示,44.7%的使用者不了解后期保养办法,43.9%的使用者未清洗、更换滤网,使用效果大打折扣。相关调研结果集中体现了现阶段空气净化器产品消费者体验不佳、企业售后服务缺失等问题。 空气污染日益严重 催热空气净化器消费市场迅猛增长

雾霾频发造访,城市环境每况愈下。网络调研据数据显示,市民对空气质量满意度普遍较低,52.2%的市民不满意目前空气质量,70.7%的市民认为户外雾霾的污染是造成室内空气质量差的主要原因。在此背景下,消费者对空气净化器的关注度日益提升,市场需求也不断扩大。据中怡康《2014空气净化器市场白皮书》显示,2012年空气净化器销售额31亿元,增速接近40%,2013年空气净化器销售额达85亿元,增速接近180%,预计今年全年空气净化器销售额可达到145亿元,增速接近70%。预计2014-2020年,空气净化器市场将保持48% 的年均复合增长率。在此趋势下,行业主流品牌如美的、松下、夏普等均加大了对空气净化器市场的投入力度。有关专家指出,健康家电近年成为消费者关注热点,“雾霾经济”应运而生,空气净化器市场正迎来空前利好。

售后服务凸显行业短板 服务水平需与市场增长同步

空气净化器的热销表明消费者对健康家电的需求增大,但目前企业普遍重视空气净化器的宣传和销售,忽略对消费者后期使用、保养的售后问题。根据调查显示,49.5%的用户对空气净化器的售后服务环节存在不同程度的质疑。其中,服务网点少、维修费用高、没有售后回访、产品知识和使用普及不足等均为薄弱环节。除了售后服务方面存在的问题,空气净化器市场还存在着夸大功能、虚假认证、混淆指标、误导消费者的现象。北京市工商局针对空气净化器市场存在的“三乱”:认证乱、数据乱、宣传乱等问题,专门发布通报。并指出,未来将加大执法力度,开展空气净化行业专项治理。

中国电子商会副秘书长、家电专家陆刃波表示,空气净化器不同于普通的家电产品,对于滤网耗材、售后服务等环节持续依赖性较高,只有完善的售后服务,才能提升消费者使用体验,提高顾客产品忠诚度,企业才能获得长足的发展。但需要指出的是,“服务牌”不是任何品牌都打得起的,更不能只是一个噱头,必须建立在专业的技术、产品、服务基础之上。

净化性能评测规范逐渐明晰 利于消费者选择

清华大学建筑环境检测中心徐秋健主任指出,目前空净市场不同程度存在净化效能虚标等现象,导致消费者在选择空气净化器时往往无从下手,这其中主要原因就是由于行业在检测标准上尚未达成共识。

会上,清华大学建筑环境检测中心发布《空气净化器净化效果检测报告》,着重阐明净化效能指标重要性。据了解,净化效能是指净化器单位功耗能产生的洁净空气量,一般情况下,数值越大表示净化器产品的能效越高,表示产品既节能,净化效果又好。测试结果显示,松下、飞利浦、三星、美的、夏普、lg、亚都7款产品在净化效能等级方面均为a级。另外,检测报告也对洁净空气量(洁净空气量指净化器单位时间内产生的洁净空气的体积,是空气净化机的核心参数,即clean air delivery rate,简称cadr,作为消费者选择的重要指标,单位时间内数值越高,其洁净效果越好)进行了统一评测,结果显示,三星ax1ah9000wk、美的kj40fe-ni2、飞利浦ac4373、松下vxj90、夏普ki-ce60-w等产品表现优异,其中三星ax1ah9000wk以20分钟内cadr值681.8m³/h处于行业较高水平。

陆刃波表示,从市场调研和主流产品评测结果可以看到,目前中国空气净化器行业正逐渐驶入发展快车道,但售后服务、性能检测标准等环节仍然是市场短板。为推动空气净化器产业持续健康发展,一方面需要企业加强自律,完善服务体系;另一方面,也需要相关部门能够提高监管力度,规范行业秩序,引领行业健康发展。

还有疑问吗?请留下您的问题,15分钟内回答您!

2、空气净化器怎么用

空气净化器购买回家,到底怎样用才最有效呢?以下是空气净化器使用注意事项,大家不妨看看:

使用前看清产品指标

购买空气净化器后,要看清cadr值,因为通过cadr值能计算出空气净化器的适用面积。

净化器摆放位置很重要

计算完空气净化器的适用面积,决定把空气净化器摆放在多大面积的房间内后,要确定净化器的摆放位置。一般,空气净化器会放在房间角落,但这并不能达到净化空气的最佳效果,如不影响家居美观,建议摆放在房间的中间位置,并距离墙壁1米以上。

净化器长时间开启才有效

净化器并不是在空气质量差时才开启,要经常使用,长时间开启,才能达到改善室内空气的效果。所以,如条件允许,24个小时都打开净化器,如条件不允许,至少开空气净化器3-4个小时后再关掉。

3、空气净化器如何选购

购买空气净化器,争取用最简单的方法买到最优质的产品。以下是选择净化器时需把握的几个原则:

1、要买合适的,不买最贵的

不同地区人们对净化器的需求度不同,如北京经常有雾霾,对净化器的需求量就大,要求也高。所以,在选购净化器时,根据自身需求进行选择,不一定要买贵的,最重要是买合适的。

2、选择需要的滤网

选好净化器的品牌后,还要考虑净化器的滤网,因为滤网层数和质量直接决定净化器净化空气的能力。但这也不意味着滤网层数越多越好,因为滤网是一次性消耗品,使用时间长了要更换。

3、核心只有一个:大风量

每个净化器都会标注自己的适用面积,但适用面积没法测量,所以建议大家在购买时尽量买风量大的净化器,因为风量大意味着净化器不仅能净化周边的空气,还能迅速将室内空气污染度降低。

4、空气净化器如何保养

空气净化器使用时间长了,过滤网积满了灰尘,风力会减弱,净化空气效果也会变差,所以,平时要注意清洁和保养好它。那空气净化器如何清洁和保养呢?大家不妨看看以下方法:

1、胶化棉:脏了不需要更换,拆下来用水清洗干净就可重新使用,但清洗时注意不要用力揉搓。

2、hepa:表面经常有很多灰尘,建议定期用吸尘器除尘,但需注意如吸尘后使用效果差,就要重新更换了。

3、催化活性碳:使用一段时间后,拿到太阳下暴晒,以恢复活性炭的活性。

4、稳定放置:根据房间的大小,把净化器摆放在恰当的位置,如房间正中间,摆放时注意机器底部平稳,进出风口通畅。

5、加装香料:部分净化器会配有香料,只要把香料拿出来插在香料钩上即可。使用时,注意香料有无释放,如没有,重新安装或购买新的香料添加。

6、空气净化器不使用时,要记得关闭电源,如长期不使用,要把过滤网清洁干净,然后放在盒子中保存,避免水或灰尘污染净化器。

7、不要在靠近水源或具有挥发性易燃物品附近使用净化器,因为这样发生危险。

5、空气净化器横评

  想要预防儿童受到室内不健康空气的污染,除了要加强户外活动之外,还要强化儿童房的空气净化。虽然我们无法改变生存环境,但可以为宝宝营造一个健康新鲜的室内环境。选择一款适宜的空气净化器,不但可以捍卫成年人的身体健康,也有利于小宝贝的茁壮成长。  从2001年起,雾霾和pm2.5这两个词就频繁出现在各大新闻报道中,健康空气与水一样,是人类赖以生存的必要因素。从最初的季节性雾霾,到如今的一年四季雾霾不断,越来越多的人开始关注到生活环境的空气质量问题,空气净化器也成了普通家庭必备的健康电器。

  技术流pk堆料派 三款主流空气净化器横评

雾霾天气催生了空气净化器市场:以京东商城为例,已知上架的就有百余个品牌的近4000款产品,品牌覆盖中、日、美、欧等几十个国家,由此可见,空气质量问题并不是中国的特色。那么面对品类繁杂的市场现状,普通消费者又该何去何从呢?

  电商网站上架的空气净化器品牌数量

  本次空气净化器横评中我们邀请到了目前市面上最主流的三个品牌产品,夏普kc-w380sw-w、blueair 410b和松下f-vxj90c,三款产品售价均在4000元以上。可以说,它们代表了整个国内家用空气净化器市场的最高端领域,希望通过本次横评,能够 为大家展示出三款产品在工业设计、滤网、功能设计及真实的净烟、除甲醛等方面的表现,同时为大家传达空气净化器在使用及选购等方面的建议和指导。

横评产品参数对比

横评产品品牌简介

夏普

夏普在空气净化器领域一直秉承着低调的作风,其自主研发的净离子群技术已经广泛应用于旗下的空气净化器、空调、冰箱等多条产品线。在日本,夏普的空气净 化器产品在新干线地铁、医院、学校等公共场所均得到了普及。本次参与横评的夏普kc-w380sw-w也是卫生部唯一认定的空气消毒机产品,是业内公认的 最强空气净化器产品之一。

blueair

blueair 410b空气净化器来自瑞典,是目前行业内最具代表性的欧洲品牌产品。blueair一直致力于商用和医用空气净化器产品的研发,其家用产品近几年开始逐 渐走进中国市场,是继飞利浦之后,率先进入国内空气净化器市场的欧洲品牌。blueair空气净化器以做工用料扎实著称,其外观设计倾向于北欧简约风格, 深受技术宅喜爱。

松下

松下独创的nanoe纳米水离子技术被广泛应用于旗下的美护小家电和空气净化器产品线,以此为基础,松下近几年在空气净化器领域不断发力,其空气净化器产品线已经实现了从1000元-6000元的全面覆盖,时尚的外观和丰富的功能设计是产品的最大亮点。

评测标准公示

外观介绍--夏普kc-w380sw-w

夏普kc-w380sw-w空气净化器是夏普旗下最经典的一款高端机型,同时也是唯一一款经过卫生部认证的空气消毒机产品。虽然上市时间较长,但消费者的关注热度丝毫不减,在日本本土,w380sw机型被广泛用于医院、学校、新干线等公共场所。

夏普kc-w380sw-w空气净化器

夏普kc-w380sw-w机身外观以白色作为主色调,正面中央位置设计有led显示灯,可同步显示室内空气质量状况。当室内空气污染严重时,前端指示 灯会变为黄色或红色,当室内空气良好时,前端指示灯会呈现为绿色。考虑到光污染会影响到用户的休息,您也可以将显示面板亮度调暗或关闭。机身正面显著位置 标有夏普独有的净离子群技术logo(葡萄形状)。

机身前面板led显示

机身顶部操作面板

夏普kc-w380sw-w采用背部进风方式,由顶部出风口送出,值得一提的是,w380将顶部出风口设计成后仰20度角倾斜,这样确保空气净化器放置在房间角落时,可使房间内空气形成有效循环,从而保障净化效率。

操作面板及出风口

夏普kc-w380sw-w的操作面板设计在机身顶部,除了常规的开关键和风量调节外,w380sw还支持三种工作模式,包括空气消毒、加湿空气消毒和 杀菌喷淋,用户可根据实际室内空气质量选择合适的模式进行空气净化。此外,当滤网使用时间较长时,面板上的滤网维护保养指示灯会亮起,提醒用户及时更换滤网。

机身背部特写

机身侧面

夏普kc-w380sw-w采用主动净化与被动净化相结合的方式来净化空气,在被动净化端,通过脱臭滤网、hepa滤网及活性炭滤网组合的方式,可以去 除空气中多种污染物,在主动净化端,夏普独创净离子群技术,可释放净离子群对室内的病毒、霉菌主动出击,实现全方位、更彻底的净化效果。

加湿滤网

产品铭牌

考虑到冬季的干燥气候,kc-w380sw-w特别加入了加湿净化功能,在净化空气的同时,也可对室内空气进行加湿。机身左侧设计有水箱,轻提把手,即 可把水箱取出,我们可以看到,水箱内部配备有水车形状的加湿滤网,开启加湿净化功能时,该滤网同样可以作为空气净化的一道贴心屏障。

三款空气净化器滤网解析

过滤式空气净化器在工作时通过风机将空气吸入净化器内部,经过滤网的被动筛选过滤,再将洁净空气排出到室内,形成循环,以此来达到净化空气的目的。从中不难看出,滤网的好坏直接决定着空气净化器的净化效果。

目前市面上常见的空气净化器滤网主要有hepa滤网、活性炭滤网、脱臭滤网、除甲醛滤网及预(初)过滤网等等,如何实现滤网的最佳组合搭配,从而确保净 化家庭环境中多种常见的空气污染物,是一款合格空气净化器的基本要素。在本次横评中,我们特别将3款产品的滤网设计和组合搭配,进行详细的对比展现给大家。

夏普kc-w380sw-w滤网

首先,夏普w380sw空气净化器采用前置滤网、可清洗脱臭滤网、甲醛祛除滤网和高效hepa滤网及加湿滤网组合而成,其中前置滤网可用于过滤较大的灰 尘、毛屑,清洁时可用清水直接刷洗。可清洗脱臭滤网则主要针对室内空气中的异味进行过滤,可直接用清水冲洗。甲醛祛除滤网的主要材质是活性炭,我们可以看 到内部活性炭结构厚实紧密,可直接置于阳光下暴晒,待甲醛挥发后即可循环使用,而hepa滤网则主要针对空气中的pm2.5等细微颗粒进行过滤,不支持清 洗,整个滤网组件官方标称使用寿命为2年,视具体使用环境而定。

抛开加湿净化组件的加湿净化滤网不谈,其四重滤网设计可以说非常全面,净化效果几乎涵盖了生活环境中的所有空气污染物,每一片滤网的单独结构也确保了产品在后期维护和更换的灵活性,从而降低了维护成本。

blueair 410b配备两套滤网

blueair 410b空气净化器采用整块复合滤网设计,产品附带有两套滤网,包括三层复合smokestop滤网和粒子型滤网,在前面关于blueair的外观介绍部 分,我们已经详细说明了两套滤网各自的功能特性,用户可以根据实际环境的污染物来选择最为合适的滤网。

blueair 410b 复合滤网设计

可以看到,blueair 410b的滤网被整合在一个纸盒中,这样的设计可以确保取放更加方便,滤网拿在手中感觉重量很沉,用料十足。但复合滤网在后期维护过程中无法灵活应变,整套滤网的维护必然是一笔不小的开支。

松下f-vxj90c滤网

松下f-vxj90c滤网采用大颗粒过滤网、抗菌过滤网、hepa过滤网&活性炭滤网组合而成,同样可以净化家庭环境空气中的多种污染物。打开 前置面板后我们可以看到,hepa滤网与大颗粒过滤网整合到了一起,也仅仅是在hepa滤网外层增加了一层致密的纱布,这样设计为后期清洁带来了很大的不 便。最内层的活性炭滤网网孔较大,在大风量的前提下其吸附效果可能会受到影响。

空气净化器传感器灵敏度实测

首先,夏普w380sw机身正前方设计有十字形和横条led灯,通过颜色变化来显示当前室内的空气质量变化。松下f-vxj90c机身正前方采用大横条 led背光来显示当前空气质量,而blueair整个机身上仅有正面一个蓝色的工作指示灯,烟雾/异味感应和显示功能缺失。

夏普kc-w380sw-w:空气质量优良时,指示灯显示绿色

将三款空气净化器摆放在一起,我们的实验人员在中央位置吹一口香烟,可以发现,短短的几秒钟时间,夏普w380sw机身前方的十字形空气质量指示灯已经 实现了从绿色到黄色,再到红色的转变,同时,下方的异味指示灯也已经变为黄色。几乎在同一时间,松下f-vxj90c机身正前方面板led灯也由蓝色变为 紫色,再到红色。而整个过程中,由于功能缺失,blueair并不能传达给用户当前室内的空气质量变化。

夏普kc-w380sw-w:检测到空气污染时,指示灯显示红色(三款产品空气质量检测功能对比完整版请观看视频)

在此之前,可能很多用户觉得空气质量感应功能花哨且不实用,其精准度也受到质疑,相信通过这段视频的演示能够告诉大家,空气净化器的传感器并不是摆设, 至少在本次横评中的夏普w380sw和松下f-vxj90c两款产品中,传感器和指示灯所显示的当前空气质量情况都是可以信赖的。

三款空气净化器功率实测

作为一款需要长时间开启的家用电器产品,空气净化器的能耗问题不容忽视。在本次横评中,我们对3款产品在不同档位风速下的功率进行了测试。(由于空气净化器是定频产品,故测试瞬时功率即可推算出单位时间耗电量。)

夏普kc-w380sw-w待机功率1.06w

松下f-vxj90c待机状态功率为0.84w,1档风速下实测功率7.24w,2档风速下实测功率11.79w,3档风速下实测功率81.98w。

三款空气净化器噪音实测

由于空气净化器产品使用的特殊性,白天和夜间都可能会处于开启状态,噪音也是考量产品好坏的重要标准之一。夏普、blueair、松下三款产品均设计有静音模式(档位),可见产品在设计之初,都考虑到了噪音对于使用舒适度造成的影响。

夏普kc-w380sw-w 最大噪音 62.2db

产品推荐

如何选择一台优质的空气净化器?相信通过本文的介绍,您心里已经有了答案。无论从功能设计,还是净化效果、产品价格、维护成本等方面考虑,夏普 w380sw绝对是大众家庭的最优选择。松下f-vxj90c上市时间不长,目前价格有些虚高,当然,这款产品的时尚设计还是比较迎合年轻人胃口的,如果 能解决掉前置面板接口耐用性问题和滤网做工用料问题,笔者相信松下f-vxj90c也是一个不错的选择。最后,blueair与前面两款机型相比,功能的 缺失及工业设计的短板让410b显得有些落伍了。空气净化的战争还要持续很多年,blueair的确需要反思一下,消费者究竟需要什么样的空气净化器产 品。

还有疑问吗?请留下您的问题,15分钟内回答您!

6、猜你喜欢: